Envíos y Devoluciones

1. FORMAS Y PLAZOS DE ENVÍO

Los plazos indicados a continuación se computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales.

En fechas señaladas como Navidad, Reyes, puentes o promociones especiales, no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte.

acusticflat® se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en el caso de pedidos de grandes dimensiones o casos especiales.

En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

1.1 ENVÍOS A ESPAÑA PENINSULAR. 

  • Todos los envíos se hacen a domicilio. Por motivos de seguridad, no se hacen envíos con recogida en oficina de Correos.
  • Por motivos de seguridad no se aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
  • Todos nuestros pedidos llegan a destino de 5 a 7 días laborales.

1.2 ENVÍOS A BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Por el momento, no se hacen envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

1.3 ENVÍOS A DESTINOS INTERNACIONALES

Por el momento, no se hacen envíos a destinos internacionales.

1.4 ANULACIONES DE PEDIDOS

Los pedidos que se encuentren confirmados y en fase de preparación no se pueden anular. Si quiere anular su pedido, debe contactar mediante el formulario de CONTACTO (motivo Pedido) para indicarle cómo proceder.

2. DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de treinta (30) días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.

El artículo debe llegarnos en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.

Se devolverá el importe de los artículos devueltos. Los gastos de envío no se devolverán al haberse realizado el servicio de envío correctamente.

INSTRUCCIONES PARA SOLICITAR y ENVIAR UNA DEVOLUCIÓN

Por favor siga las instrucciones que le indicarán por correo electrónico debe contactar mediante el formulario de CONTACTO (motivo Devolución) para indicarle cómo proceder.

INSTRUCCIONES PARA ENVIAR LA DEVOLUCIÓN

Por favor siga las instrucciones que aparecen a continuación al empaquetar y enviar sus artículos para la devolución. Es importante para poder atender correctamente su devolución seguir estas instrucciones.

  1. Prepare un paquete con el artículo en su embalaje original, asegurándose de que esté perfectamente embalado. Incluya una copia de la documentación incluida en su pedido con el numero de pedido o una copia del e-mail que recibió cuando realizó el pedido. 
  2. Según las instrucciones de devolución el transporte acudirá a su domicilio el día pactado con el cleiente.
  3. Una vez que recibamos su paquete en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores.
  4. El reintegro del importe de los artículos se hará en un plazo máximo de quince (15) días a partir de la recepción en nuestro almacén de la devolución. El reintegro se realizará en el mismo medio de pago con el que se hizo la compra.

acusticflat® no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda póngase en contacto con Atención al Cliente mediante el formulario de CONTACTO (motivo Devolución) para indicarle cómo proceder.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. En definitiva, es la posibilidad de devolver el pedido sin necesidad de justificación.

Se podrá devolver el producto en un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde que haya recibido el mismo.

La devolución del importe se realizará en un plazo de quince (15) días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento.

El derecho de desistimiento se realizará, remitiendo a acusticflat® a través del formulario de CONTACTO (motivo Devolución) la voluntad de ejercitar dicho derecho. Recibida la comunicación, acusticflat® informará al cliente de los pasos y medidas que debe considerar para llevar a cabo el derecho de desistimiento.

En este caso, el coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente.

DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS

Los artículos que se ofrecen en el sitio web https://www.acusticflat.com están sujetos a límites de existencias. En caso de que acusticflat® no pueda suministrar el artículo adquirido por el cliente por no encontrarse disponible o por falta de stock, le informaremos de esa falta de disponibilidad antes de finalizar la compra, en la propia ficha del artículo y, en todo caso, por correo electrónico una vez recibamos su solicitud de compra y le reembolsaremos cualquier importe que hubiera abonado.